Кросс-коммуникации в компании

Соответствие профессиональным стандартуам

• 07.003 Специалист по управлению персоналом (приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 6 октября 2015 г. N 691н).

Цель программы

Приобретение теоретических знаний и практических навыков в области кросс-коммуникации в компании, а также освоение инструментов и техник разрешения конфликтных ситуаций с целью повышения эффективности работы сотрудников и всего подразделения в целом.

Концепция программы

Программа курса «Кросс-коммуникации в компании» предоставляет теоретическую и практическую информацию, направленную на развитие навыков эффективного общения и взаимодействия между сотрудниками, а также на освоение методов разрешения конфликтов и преодоления барьеров в коммуникации. Общий объем 16 академических часов.

Категория слушателей

Управленческие кадры компаний, представители кадрового резерва, линейные руководители, сотрудники кадровых служб.

Планируемые результаты обучения:

В результате освоения программы слушатель должен знать:

• основные принципы и особенности кросс-коммуникаций в компании;
• причины возникновения трудностей в бизнес-коммуникациях и основные барьеры;
• виды конфликтов и техники их предотвращения и разрешения;
• основные типы манипуляций и способы их нейтрализации;

Должен уметь:

• выстраивать эффективные кросс-коммуникации, преодолевая барьеры;
• применять техники убеждения и взаимодействия с коллегами;
• разрешать конфликты и находить компромиссы в сложных ситуациях;
• отказывать коллегам и клиентам, используя корректные и эффективные техники;

Должен владеть:

• искусством убеждения и навыками влияния на собеседников;
• методами выстраивания долгосрочных и продуктивных отношений с коллегами;
• техниками противодействия манипуляциям в кросс-коммуникациях.

Структура программы

При необходимости программа может быть адаптирована под потребности заказчика. 

Образовательные технологии и методы обучения

• коммуникативный метод;
• IT технологии;
• работа в команде;
• кейсы;
• игровые технологии обучения.

Временной ресурс для освоения программы

Общий объем программы: 16 академических часов в соответствии с учебным планом.

Кадровое обеспечение программы

На программе работает опытный преподаватель-практик, имеющий большой практический опыт в сфере стратегического менеджмента и управления персоналом.

Материально-техническая база

Обучение ведется в специально оборудованной аудитории 19 корпуса ТПУ (учебная аудитория № 503 оборудована TV, моноблоком, видеокамерой). 

Реализация программы

Формы и сроки реализации программы определяются по согласованию с заказчиком.

Продолжительность курса: 16 академических часов.

Режим проведения занятий: 2 раза в неделю по 8 академических часов в день в соответствии с графиком проведения занятий. 

Форма итогового контроля: зачет. 

По окончании обучения слушателям, в случае успешной итоговой аттестации, выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.